Hoy descubrimos qué es un Interim Manager de la mano de Francisco Bautista, socio de AMG Interim Manager y responsable del área de marketing y ventas. Ha desarrollado su actividad en empresas de diversos sectores, tanto en mercados nacionales como internacionales, destacando su visión estratégica, y con una dilatada experiencia en el área de marketing y ventas, liderazgo de equipos, análisis financiero y gestión de la innovación. Con él nos adentramos en una modalidad de contratación de directivos cada vez más conocida, utilizada y con una gran proyección de futuro.

• Cuéntanos un poco de ti. ¿Quién era profesionalmente Francisco Bautista antes de convertirte en socio de AMG Interim Manager?

Profesionalmente siempre he estado involucrado en las áreas de marketing e innovación con un enfoque estratégico y dirigido a la venta. Desde 1997 hasta 2018 he trabajado como directivo para 6 empresas de diversos sectores, tanto familiares como profesionalizadas. ACTIU, la empresa especializada en fabricación de muebles de oficina, es la compañía a la que he estado vinculado más tiempo y a la que le debo gran parte de mi desarrollo profesional en los primeros años.

Siempre he entendido el marketing como un área clave para el desarrollo del negocio y de la estrategia. Sin embargo, la cultura empresarial en el tejido industrial de la provincia habitualmente limita la función de marketing a la comunicación de branding o la producción de herramientas para el equipo de ventas. La voluntad de ampliar esta perspectiva me ha llevado a completar mi formación en finanzas, estrategia, control de costes, operaciones y gestión del talento. También en el proceso de creación de nuevos productos y servicios hasta su puesta en el mercado. Éste ha sido el impulso que me ha llevado a cambiar de proyecto, buscando ampliar horizontes profesionales y asumir funciones con una implicación más amplia en los procesos globales del negocio.

• ¿Por qué eliges la modalidad de Interim Manager para aportar tu experiencia profesional a las empresas, en vez de la modalidad tradicional de contratación?

Conocí la figura del Interim Manager cuando me incorporé a Catral Garden&Home como Director de Marketing y coincidí con mi actual socio, Fernando Martín, cuando él era Director General Interim. Entendí que durante 20 años había sido un Interim «no diagnosticado» y que por eso entraba en un estado de aburrimiento profesional cuando, con el paso de los años en una misma empresa, desaparecían los retos y las posibilidades de transformación se reducían a causa de las rutinas internas.

Cuando Fernando Martín me propuso incorporarme al equipo de AMG, primero como asociado y después como socio, no lo dudé. Tanto él como Joaquín Escorza me apoyaron desde el principio y me dieron las bases de esta profesión. Y no me he equivocado, pues se trata de una modalidad de contratación de directivos cada vez más conocida, utilizada y con una gran proyección de futuro.

• ¿En qué situaciones o proyectos de una empresa recomendarías contratar los servicios de un Interim Manager?

Las situaciones empresariales en las que el IM es especialmente rentable son diversas. Algunas de las más habituales son sucesiones generacionales, profesionalización de departamentos y/o equipos directivos, reestructuraciones por caída de mercado, procesos de adquisición o fusión, internacionalización, creación de nuevas líneas o unidades de negocio, revisión de estructuras retributivas, transformación organizacional, planificación estratégica o puesta en marcha de equipos de innovación, entre otros. Pero también, y cada vez es más habitual, participación en consejos de administración y en family offices.

Por otro lado, en el caso concreto de AMG, por tratarse de un equipo de diversos profesionales especializado en diferentes áreas como la financiera, marketing, producción, logística, recursos humanos…, tenemos la ventaja y capacidad de aportar soluciones a los diferentes departamentos de gestión de una empresa.

• ¿Cuál es el valor diferencial del Interim Management y que lo hace valioso para las empresas?

Un Interim Manager es un refuerzo de las capacidades directivas de una empresa para abordar procesos complejos que requieren de experiencia y capacidad de liderar transformaciones. Es un refuerzo del equipo directivo, del mismo modo que un proveedor de sistemas amplia las capacidades de un departamento interno de IT o un asesor fiscal complementa los conocimientos de la Dirección Financiera. Podríamos decir que nuestro valorar diferencial se basa en tres pilares:

– Trabajamos sobre proyectos y planes de actuación, con fecha de inicio y de fin, con objetivos concretos planificados y acordados con la dirección. No tiene la naturaleza de recurso permanente como sería el caso de una asesoría.

– El Interim Manager asume un puesto funcional dentro de la organización, con una responsabilidad y un equipo de trabajo asignado. La esencia de nuestra intervención es asumir temporalmente la dirección de la empresa, el área o el proyecto asignado, integrado en el equipo directivo. Este enfoque diferencia el Interim Management de la consultoría.

– El Interim Manager es un acelerador de procesos. Los conocimientos, la visión externa y, sobre todo, la experiencia adquirida en múltiples situaciones nos permite interpretar rápidamente la situación para tomar decisiones eficientes y rentables. No es una cuestión de formación, si no de haber experimentando en primera persona situaciones similares, sabiendo lo que puede funcionar y lo que no.

• En tu caso concreto, ¿Cuál es el principal valor que aportas a una organización?

Nuestro trabajo es muy analítico y objetivo, hemos de ser muy precisos en nuestras acciones y decisiones. Esta es la calve para el éxito de cualquier proyecto. Pero nuestra intervención se da a menudo en circunstancias que requieren capacidad de adaptación rápida, de transformación, en las que la agilidad debe primar sobre la precisión asumiendo riesgos de forma controlada. Concibo la vida y la empresa como una evolución constante y me gusta abordar cada momento como transición hacia un objetivo. Me encuentro cómodo en contextos de incertidumbre, proceso la información de forma rápida. Considero que soy capaz de generar escenarios alternativos y poner en marcha las acciones necesarias para corregir o potenciar dicho contexto.

Por otro lado, disfruto entendiendo la cultura y valores de cada organización. Esto es fundamental para que nuestra labor en la empresa sea eficiente, coordinada y permanezca en el tiempo tras nuestra salida. Es importante distinguir entre valores y rutinas adquiridas. Si estas rutinas o costumbres van en contra de los objetivos y beneficios de la empresa, es necesario abrir procesos más profundos de transformación organizacional. Procesos que son complejos en ocasiones, pero también enriquecedores para todas las partes.

• ¿Qué tipos de empresas han contratado tus servicios? ¿En qué áreas o proyectos te sientes más cómodo?

Hasta la fecha he participado como Interim Manager en 18 proyectos diferentes. En empresas de sectores primarios, industriales y de servicios, principalmente familiares, pero también participadas o profesionalizadas. La flexibilidad de este servicio nos hace asequibles a empresas de todos los tamaños, desde 500.000€ de facturación hasta empresas que superan los 50 MM€. El nexo común de todas ellas es la necesidad de transformación y la voluntad de la empresa para abordar el cambio con un soporte directivo que garantice la velocidad y rentabilidad el proceso. En mi experiencia, las empresas que confían en nosotros son conscientes de que sus equipos directivos no SABEN (por falta de experiencia), no PUEDEN (por falta de tiempo o recursos) y/o no QUIEREN (por rutinas adquiridas y otros muchos motivos) ejecutar estos proyectos.

Mis preferencias no van ligadas a la comodidad, si quisiera comodidad laboral no me dedicaría a esto. Si bien es cierto que en áreas de Dirección General o Ejecutiva, Dirección de Innovación o Dirección de Marketing y Ventas puedo explotar mejor mis capacidades y conocimientos. Los procesos de profesionalización de empresas familiares son los más enriquecedores y retadores. El desarrollo de negocio y la innovación tanto en producto como en servicio me apasionan, sobre todo si tienen como ingredientes la tecnología y la sostenibilidad.

• ¿Cuál dirías que es la parte más compleja de tu trabajo? Los inicios, a la hora de familiarizarte con la situación de la empresa y planificar el rumbo a seguir o el saber cuándo ha terminado tu trabajo en una organización.

La metodología que seguimos en AMG nos permite tener un diagnóstico claro de la situación de la empresa y planificar las acciones con claridad. Esto nos permite, a su vez, tener muy definidos los objetivos y planificado cuándo (y cómo) debemos iniciar la salida paulatina de la compañía. Como en cualquier organización social, lo más complejo es la gestión de las personas, de sus emociones y sus aspiraciones. La capacidad, como directivos, de gestionar personas es clave para trabajar en AMG Interim Manager. Cuando incorporamos profesionales al equipo de AMG hacemos mucho hincapié en estos valores, pues la gestión emocional es, sin duda, el aspecto más retador de nuestra profesión.

• ¿Algún caso de éxito del que estés especialmente orgulloso?

Con todas las empresas, sus proyectos y sus equipos acabas generando un vínculo emocional y personal. Es difícil establecer jerarquías. Desde el punto de vista profesional destacaría el trabajo con Muñecas Antonio Juan, realizado entre 2019 y 2022. Ha sido un proyecto muy ambicioso de profesionalización integral de la compañía, en el que he acompañado a la dirección en la reestructuración de todas las áreas operativas y la creación de nuevos departamentos. El cambio de instalaciones lo utilizamos para provocar un cambio cultural y revisamos todos los procesos de negocio. Formamos y pusimos en marcha el equipo de dirección con indicadores y objetivos departamentales. Implantamos un nuevo ERP capaz de acompañar el crecimiento de la empresa en los próximos años. Evidentemente, como muchos otros, tuvimos que gestionar las consecuencias de la COVID19. ¿La empresa se ha transformado? Sí. ¿Ha sido gracias a mi trabajo? No exclusivamente. Lo esencial de nuestro oficio es hacer que las cosas pasen sin que apenas se note que estás ahí. La mayor satisfacción la obtienes cuando sales de un proyecto con la certeza de que ya no eres necesario.